Longe do campo, perto da operação: como a Suporte gerencia mais de 80 equipes de sondagem pelo Brasil

Tecnologia, gestão operacional e desenvolvimento de pessoas como pilares de uma operação de grande escala.

Gerenciar mais de 80 equipes de sondagem distribuídas por diferentes regiões do Brasil exige muito mais do que acompanhar a execução dos serviços. É necessário integrar planejamento, operação, segurança, qualidade, tecnologia e pessoas em uma estrutura capaz de responder às demandas do campo com agilidade, controle e eficiência.

Na Suporte, esse desafio faz parte da nossa realidade operacional. Ao longo dos anos, evoluímos de uma estrutura com aproximadamente 10 equipes, em 2017, para uma operação com mais de 80 equipes. Esse crescimento foi sustentado pela evolução dos processos, pelo uso estratégico da tecnologia e pelo desenvolvimento das pessoas que fazem a operação acontecer diariamente.

Mas como organizar uma operação dessa dimensão, manter a qualidade das entregas e garantir que as decisões estejam alinhadas à realidade do campo?

 

1. Tecnologia como ferramenta de gestão e rastreabilidade

A tecnologia ocupa uma posição central na gestão das equipes de sondagem. Mais do que digitalizar processos, ela permite conectar o planejamento à execução e transformar informações do campo em dados confiáveis para a tomada de decisão.

A plataforma Sond integra a programação dos serviços ao acompanhamento das atividades executadas pelas equipes. Por meio do aplicativo, os profissionais consultam os pontos de sondagem, registram as informações da execução e seguem os critérios técnicos definidos para cada atividade.

A vinculação dos registros à localização prevista contribui para a rastreabilidade dos serviços e para a confiabilidade das informações. Esse controle também permite acompanhar o histórico da execução, identificar inconsistências e esclarecer dúvidas relacionadas ao andamento dos trabalhos.

Além de apoiar a gestão interna, essas informações ampliam a transparência com os clientes, que passam a contar com maior visibilidade sobre o avanço dos serviços e os registros das atividades realizadas.

A tecnologia, portanto, não atua apenas como ferramenta de registro. Ela conecta pessoas, processos e informações, fortalecendo o controle operacional e a qualidade das entregas.

 

2. Gestão operacional próxima do campo

Em uma operação com dezenas de equipes distribuídas geograficamente, o acompanhamento diário é essencial para manter o alinhamento entre o que foi planejado e o que efetivamente acontece em campo.

O Centro de Controle Operacional (CCO) desempenha um papel estratégico nesse processo. Por meio do acompanhamento das atividades, da análise dos indicadores e da comunicação com as equipes, é possível identificar desvios, compreender dificuldades e direcionar as ações necessárias.

A gestão operacional considera fatores como produtividade, cumprimento da programação, jornada de trabalho, disponibilidade das equipes e atendimento aos procedimentos internos.

Mais do que acompanhar números, essa atuação exige comunicação clara e objetiva, agilidade na tomada de decisão e proximidade com as lideranças e os profissionais que executam os serviços.

O resultado é uma gestão mais conectada à realidade do campo, capaz de responder aos desafios operacionais com maior consistência e de manter as prioridades alinhadas entre as diferentes áreas envolvidas.

 

3. Planejamento alinhado à capacidade operacional

A gestão de uma grande quantidade de equipes exige equilíbrio entre a demanda contratada, a programação dos serviços e a capacidade disponível para execução.

Esse alinhamento influencia diretamente a produtividade, a utilização dos recursos e os custos operacionais. Equipes mobilizadas precisam encontrar condições adequadas para produzir, enquanto as prioridades de atendimento devem considerar prazos, restrições de acesso, características técnicas e necessidades dos contratos.

O planejamento operacional organiza essas variáveis e orienta a distribuição das equipes conforme as demandas existentes. O acompanhamento dos indicadores permite comparar o volume previsto com o realizado, identificar períodos de ociosidade e direcionar ajustes na programação.

As mobilizações e transferências entre frentes de trabalho também fazem parte dessa dinâmica. Quando conduzidas com planejamento e informações atualizadas, contribuem para reduzir deslocamentos desnecessários e aproveitar melhor a estrutura disponível.

Nesse cenário, o planejamento deixa de ser apenas uma programação de atividades e passa a funcionar como um instrumento de gestão de capacidade, produtividade e eficiência operacional.

 

4. Integração entre áreas e continuidade dos processos

A execução de uma sondagem envolve diferentes etapas e especialidades. O trabalho de campo se conecta às áreas de Segurança, Geologia, Laboratório, Qualidade, Planejamento e às equipes administrativas.

Quando essas áreas atuam de forma integrada, as informações circulam com mais clareza, as responsabilidades ficam definidas e os prazos podem ser acompanhados ao longo de todo o processo.

Essa integração é fundamental para evitar que uma atividade concluída em campo fique aguardando encaminhamentos posteriores sem visibilidade sobre as próximas etapas. O acompanhamento compartilhado permite identificar pendências, direcionar responsáveis e manter o fluxo de entrega organizado.

A gestão integrada também fortalece a comunicação com os clientes, pois permite apresentar informações mais consistentes sobre o andamento dos serviços, os prazos e eventuais restrições que possam influenciar a execução.

Em uma operação de grande escala, a eficiência não depende exclusivamente do desempenho de cada setor, mas da capacidade de todos trabalharem de forma coordenada.

 

5. Desenvolvimento de pessoas como estratégia de crescimento

A expansão da operação depende diretamente das pessoas que a compõem.

Na Suporte, a valorização do conhecimento prático e a formação de novos profissionais fazem parte da dinâmica operacional. A experiência dos sondadores contribui para o desenvolvimento dos auxiliares, criando oportunidades de aprendizado e preparando novos profissionais para assumir responsabilidades maiores. Esse processo fortalece a transmissão do conhecimento, contribui para a continuidade das atividades e amplia a capacidade de formação dentro da própria operação (está em nossos valores: somos formadores).

O desenvolvimento das lideranças também é essencial. Coordenar equipes distribuídas por diferentes regiões exige capacidade de comunicação, acompanhamento de indicadores, resolução de problemas e alinhamento entre objetivos operacionais e qualidade das entregas.

Uma estrutura cresce de forma sustentável quando o conhecimento é compartilhado, as responsabilidades são distribuídas e as pessoas estão preparadas para atuar com autonomia e alinhamento aos processos da empresa.

 

6. Segurança, qualidade e melhoria contínua

A segurança e a qualidade estão presentes em todas as etapas da operação. Nas atividades de campo, a prevenção de riscos e o cumprimento dos procedimentos de segurança são indispensáveis para garantir a execução responsável dos serviços.

Para assegurar esse controle, adotamos o que chamamos de Quatro Etapas de Segurança, um processo diário de verificação realizado pelas equipes por meio da plataforma Sond. São elas: registro fotográfico da sinalização da obra, dos colaboradores utilizando os EPIs obrigatórios, da área de vivência devidamente montada e da documentação de segurança exigida.

O envio desses registros é uma condição obrigatória para a liberação das equipes. Sem a comprovação diária das quatro etapas, a equipe permanece bloqueada no sistema e não recebe autorização para iniciar as sondagens.

É a tecnologia aplicada à gestão, transformando procedimentos de segurança em critérios efetivos de controle operacional. Dessa forma, fortalecemos a cultura de prevenção, ampliamos a rastreabilidade das informações e garantimos maior padronização no acompanhamento das equipes em campo.

Da mesma forma, a gestão da qualidade envolve a verificação dos processos, a análise de desvios e o acompanhamento dos planos de ação. O objetivo é garantir que as melhorias identificadas sejam efetivamente implementadas e que sua eficácia seja avaliada.

A melhoria contínua se consolida quando as informações geradas pela operação se transformam em ações concretas, com acompanhamento e aprendizado incorporados à rotina.

 

Conclusão: crescer exige integração, controle e pessoas preparadas

Gerenciar mais de 80 equipes de sondagem em diferentes regiões do Brasil é um desafio que envolve planejamento, capacidade de adaptação e alinhamento entre diversas áreas.

A experiência da Suporte demonstra a importância de combinar tecnologia, gestão operacional, desenvolvimento de pessoas e processos estruturados para sustentar uma operação em expansão.

A plataforma conecta a execução às informações; o CCO mantém a proximidade com o campo; o planejamento (gestão contratual) direciona os recursos; a integração entre os setores dá continuidade aos serviços; e as pessoas transformam os processos em resultados.

Essa estrutura também permite evoluir continuamente, utilizando indicadores e a experiência de campo para identificar oportunidades, aprimorar decisões e fortalecer a relação com os clientes.

Mais do que ampliar o número de equipes, o desafio está em garantir que cada uma delas esteja conectada ao planejamento, preparada para executar os serviços com segurança e respaldada por uma estrutura capaz de acompanhar todas as etapas da entrega.

É essa combinação que sustenta o crescimento e fortalece a capacidade da Suporte de atendimento no setor de Infraestrutura, mantendo o foco em eficiência, qualidade, segurança e confiabilidade.