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 Governança 

Canal de Denúncias

Um canal seguro, confidencial e imparcial para relatar condutas em desacordo com nossos valores éticos. Sua voz fortalece a integridade da Suporte.

Registrar uma Denúncia
Confidencialidade Sigilo garantido
Anonimato Sempre disponível
Não retaliação Compromisso formal
Base legal Conformidade com a LGPD
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Por que existe este canal

Na Suporte, a ética não é um discurso, é uma prática diária que sustenta a confiança de quem trabalha, contrata e convive conosco. O Canal de Denúncias existe para que qualquer pessoa possa relatar, com segurança, condutas que colocam essa confiança em risco.

Acreditamos que ouvir é o primeiro passo para melhorar. Cada denúncia recebida é tratada como uma oportunidade de proteger pessoas, corrigir processos e reafirmar os padrões que nos trouxeram até aqui. Não se trata de apontar culpados, trata-se de cuidar da integridade que construímos ao longo de mais de uma década de atuação em obras de infraestrutura por todo o país.

02

Quando utilizar este canal

Use o Canal de Denúncias sempre que identificar ou suspeitar de condutas como:

Fraude

Falsificação de documentos, informações ou resultados de ensaios e serviços.

Corrupção

Oferecimento, solicitação ou recebimento de vantagens indevidas.

Conflito de interesse

Decisões influenciadas por interesses pessoais em detrimento da empresa.

Assédio moral

Humilhação, constrangimento ou pressão abusiva no ambiente de trabalho.

Assédio sexual

Investidas, insinuações ou comportamentos sexuais não consentidos.

Discriminação

Tratamento desigual por gênero, raça, orientação, religião ou origem.

Desvio de recursos

Uso indevido de bens, verbas ou ativos da empresa.

Favorecimento

Benefícios concedidos a terceiros sem critério técnico ou comercial.

Irregularidade financeira

Inconsistências em pagamentos, contratos ou prestação de contas.

Conduta antiética

Qualquer comportamento contrário aos valores da Suporte.

Descumprimento do Código de Conduta

Violação das diretrizes internas de conduta.

Questão ambiental

Práticas que coloquem em risco o meio ambiente ou o cumprimento de licenças.

Risco de segurança

Situações que ameacem a integridade física de colaboradores ou terceiros.

Violação legal

Descumprimento de leis, normas técnicas ou regulamentações aplicáveis.

03

Quando não utilizar este canal

O Canal de Denúncias foi desenhado especificamente para questões éticas e de conduta. Para outros assuntos, temos canais mais rápidos e diretos:

Dúvidas comerciais ou solicitação de orçamento
comercial@suportesolos.com.br

Atendimento a clientes (SAC)
contato@suportesolos.com.br

Assuntos de Recursos Humanos (currículos, benefícios, dúvidas trabalhistas rotineiras)
rh@suportesolos.com.br

Suporte operacional e acompanhamento de obras/ensaios em andamento
Fale com seu contato técnico responsável na Suporte

Direcionar o assunto certo para o canal certo garante uma resposta mais rápida para você.

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Nossos compromissos com você

Confidencialidade

As informações da denúncia são tratadas com sigilo, acessíveis apenas à equipe responsável pela apuração.

Anonimato

Você pode denunciar sem se identificar. Nenhuma informação é usada para tentar descobrir sua identidade.

Não Retaliação

Nenhum denunciante de boa-fé sofrerá represália, seja colaborador, cliente, fornecedor ou parceiro.

Imparcialidade

Toda denúncia é analisada com isenção, sem prejulgamento de qualquer parte envolvida.

Investigação Responsável

Apuramos os fatos com critério técnico, proporcionalidade e respeito ao contraditório.

Proteção das Informações

Os dados recebidos são armazenados e tratados em conformidade com a LGPD.

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Como funciona

  1. Recebimento Sua denúncia chega diretamente à equipe de Ética e Conduta, de forma segura.
  2. Triagem Avaliamos o relato para entender sua natureza, urgência e responsáveis pela apuração.
  3. Análise Reunimos as informações disponíveis e definimos a melhor linha de investigação.
  4. Investigação Apuramos os fatos com isenção, ouvindo as partes e reunindo evidências necessárias.
  5. Plano de ação Definimos as medidas corretivas, disciplinares ou preventivas cabíveis.
  6. Conclusão Consolidamos os resultados da apuração e as ações definidas.
  7. Arquivamento Encerramos o caso com registro seguro e confidencial das conclusões.
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Perguntas Frequentes

Sim. Basta marcar a opção "Desejo permanecer anônimo" no formulário. Os campos de identificação são removidos e nenhuma informação pessoal é solicitada ou registrada.
Apenas a equipe responsável pela apuração de Ética e Conduta da Suporte tem acesso ao conteúdo da denúncia.
Não. Se você preencher seus dados de contato, eles são usados apenas para eventual retorno sobre a apuração, nunca divulgados às pessoas envolvidas na denúncia.
Se você informou um e-mail ou telefone de contato, nossa equipe poderá retornar com atualizações. Denúncias anônimas não permitem retorno direto, mas são apuradas com o mesmo rigor.
O prazo varia conforme a complexidade do caso. Buscamos conduzir cada etapa, da triagem à investigação, com a agilidade possível sem comprometer a qualidade da apuração.
Sim. O canal está aberto para relatos envolvendo colaboradores, fornecedores, prestadores de serviço, clientes e parceiros.
Sim, especialmente em situações que envolvam riscos éticos, legais, de segurança ou ambientais relacionados à relação comercial com a Suporte.
Ela passa pelas etapas de triagem, análise e, se necessário, investigação, conforme descrito na seção "Como funciona" desta página.
Denúncias feitas de má-fé, com o objetivo de prejudicar alguém injustamente, podem ser tratadas conforme nosso Código de Conduta. Isso não se aplica a relatos feitos de boa-fé que, após apuração, não sejam confirmados.
Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para a apuração da denúncia, tratados com confidencialidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Sim. O formulário permite anexar arquivos como PDF, imagens ou documentos que ajudem na apuração.
Esses assuntos têm canais próprios, veja a seção "Quando não utilizar este canal" acima.

Sua denúncia pode fazer a diferença

A Suporte reafirma seu compromisso com a ética, a transparência e a governança em todas as suas relações.

Registrar uma Denúncia Ou envie diretamente para etica@suportesolos.com.br